Администратор

Донецкий Национальный Технический Университет

тел.: 050-749-26-64
e-mail: [email protected]
адрес: г. Донецк, пр. Дзержинского, дом 6 кв.23


Личные данные 26 лет, не женат
Дата рождения 05.01.1991



Цель
Устроиться на интересную работу с достойной оплатой и перспективой карьерного роста

Образование
Высшее, Донецкий национальный технический университет.
Физико-металлургический факультет.
Кафедра "Металлургия стали".
Окончание - июнь 2013.

Опыт работы и профессиональные навыки
2011-2013 промоутер (раздача листовок, объявлений)
Август 2013 - Апрель 2014 администратор сауны. (без официального трудоустройства)
Сентябрь 2014 - Март 2014 Специалист службы безопасности завод Стройдеталь ( без официального трудоустройства)
Май 2014 - Октябрь 2015 Специалист службы безопасности ТРЦ Акварель ( без официального трудоустройства)
Ноябрь 2015- Июнь 2017 Администратор службы приема и размещения Гостинично-ресторанный комплекс «Шахтар Плаза»-ООО «Донбизнесальянс»
Выполнял следующие должностные обязанности:
1. Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
2. Прием и оформление необходимых документов.
3. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
4. Контроль за:
- своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
- соблюдением чистоты в гостинице;
- регулярной сменой белья в номерах;
- сохранностью имущества и оборудования;
5. Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации.
6.Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия.
7.Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.
8. Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих
9.Составление ежемесячных сводных отчетов по итогам работы
10. Кассовая дисциплина, работа с кассовым аппаратом.



Дополнительные
навыки
Опытный пользователь ПК. Работаю в программах: Microsoft Excel, Microsoft Word, Fidelio.




Личные качества
Ответственный, выдержанный ,стрессоустойчивый, легко обучаемый, исполнительный.