Менеджер по работе с клиентами

Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского, Донецк (Украина)
Менеджмент организации (менеджер)
2009г

Медведева Любовь Александровна
Женщина, 36 лет, родилась 12 января 1986

+7 (929) 8167329 — предпочитаемый способ связи через Вацап, Телеграм
+380956900984 - Вайбер.
[email protected]

Проживает: Мариуполь
Гражданство: Россия,
разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
— Менеджер по персоналу
— Менеджер по работе с партнерами
— Менеджер по логистике, менеджер по ВЭД
— Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
— Продавец-консультант, продавец-кассир

Занятость: частичная занятость, полная занятость
График работы: полный день, сменный график

Желательное время в пути до работы: не имеет значения 70 000
руб.

Опыт работы —12 лет
Июль 2022 — настоящее время
6 месяцев
ООО "ТД Альянс Пак"

Региональный менеджер по оптовым продажам
1. Развитие и расширение клиентской базы в закрепленных регионах.

2. Проведение переговоров, заключение договоров, организация презентаций и мероприятий в поддержку продаж.

3. Составление коммерческих предложений, согласование счетов и оплат.

4. Работа с дебиторской задолженностью.

5. Взаимодействие со смежными отделами (склад, бухгалтерия, маркетинг).

6. Организация поставок продукта клиентам, завершение сделки.

7. Анализ рынка и сбор информации в регионе.
Мониторинг производств.

8. Административные мероприятия.
Октябрь 2018 — Февраль 2022
3 года 5 месяцев
ООО" Мясное ремесло"

Менеджер по продвижению и работе фирменной торговли
Полный контроль процесса работы фирменной торговли.

- Планирование объёмов закупок ТТ.
- Оценка промежуточных результатов для выполнения плановых показателей.
- Контроль выгрузки и корректировки заказов.
- Контроль по подтверждению продукции.
- Контроль загрузки и соблюдения ассортимента.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Управление эффективностью ценообразования.
- Проведение мониторинга цен конкурентов.
- Анализ ценообразования в ТТ.
- Обеспечение соблюдении стандартов фирменной торговли.
- Заказ рекламных материалов.
- Контроль корректности размещения POSM, наружного и внутреннего брендирования.
-Предоставление фото отчётов о размещении POSM.
- Соблюдение стандартов выкладки и товарного соседства.
- Контроль соответствия режимов работы БТТ
- Оценка и соблюдения стандартов внешнего вида продавца.
- Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм и соблюдения температурного режима хранения продукции в БТТ.
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания.
- Обучение продавцов стандартов компании, этики обслуживания покупателей.
- Обучение продавцов использования кассового оборудования.
- Проведение презентации новинок.
- Формирование мотивации и потребности в работе продавцов.
- Обучение продавцов ТТ.
Развитие территории:
-Оценка эффективности территории.
- Поиск локаций для открытия новых БТТ.
- Презентация условий сотрудничества в формате фирменной торговли.
Координация взаимодействий отдела логистики, производства и продаж:
- Подготовка и подача рекламаций (брак) на производство.
- Аудит доставки продукции (сан.норм и температурного режима).
Административный функционал:
- Контроль и реализация проектов фирменной торговли.
- Подготовка и предоставление еженедельных и ежемесячных отчётов о работе фирменной торговли.
- Контроль соблюдения условий договора фирменной торговли.
Взаимодействие с отделом маркетинга:
-Инициация проведения промо. мероприятий в БТТ.
- Подача запросов для разработки POSM.
- Предоставление обратной связи по проведению промо- поддержки.
Август 2008 — Август 2014
6 лет 1 месяц
ООО «Чайком», ТМ «Хейлис».
г. Донецк.
(Продвижения в рынок ТМ чай «Хейлис».)



Торговый представитель
Основные обязанности:

Обеспечение полного ассортимента продукции компании в 100% торговых точках на выделенной территории.
- Посещение торговых точек, согласно запланированного маршрута.
- Планирование последовательности визитов.
- Поиск новых клиентов, а так же развитие существующей клиентской базы.
- Заключение договоров.
- Установление рекламного оборудование и оформление ТТ согласно стандартам компании.
- Поиск доминирующего места расположения рекламного оборудования в ТТ.
- Ведение переговоров с клиентом и презентация продукции.
Достижения.
По средствам коммуникаций с лицами принимающее решения было достигнуто регулярное выполнение плановых показателей на 100% (%полки, ассортимент, наличие остатков, согласно стандартов компании).
Ноябрь 2006 — Май 2008
1 год 7 месяцев
магазин «Спорт - Люкс", г. Донецк (Продажа фирменной спортивной одежды, обуви, аксессуаров.)


Продавец-консультант одежды
Основные обязанности:
Робота с покупателям, консультации по товару + продажа . Проведение качественной презентации на основании характеристик товара и выгоды для клиента.
Выполнение показателя длинна чека (товар +АСС не менее 3х единиц в чеке).
Ведение переучёта, оформления акций. Учёт товарно-материальных ценностей магазина.
Выкладка товара в торговом зале, контроль соответствия ценников.
Июнь 2006 — Ноябрь 2006
6 месяцев
ООО «РУШ», Магазин «Ева»



Продавец - консультант
Основные обязанности:

- Консультирование покупателей по ассортименту магазина.
- Презентация товаров, ответы на вопросы, поиск подходящих характеристик описанию.
- Приём и выкладка товаров на полки и витрины по регламенту магазина, соблюдение порядка, возвращение ассортимента на место после покупателей.
- Работа с кассой.
- Предотвращение и улаживание конфликтных ситуаций;
- Постоянное присутствие на рабочем месте (за исключением технических перерывов).
- Поддержание порядка и чистоты в магазине.
- Подготовка внутренней отчётности.
Образование
Высшее
2009 Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского, Донецк (Украина)
Менеджмент , Менеджмент организации (менеджер)
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Исполнительность Ответственность Внимательность Целеустремленность Каммуникабельность Нацеленность на результат.
Опыт вождения
Права категории B